Je voyage par moi-même depuis environ une quinzaine d’années. Au fil du temps et au cours de mes différentes expériences de voyage autour du globe, j’ai acquis des réflexes et une certaine présence d’esprit qui me permettent d’éviter les situations inconfortables. Jusqu’à présent, j’avais évité tout malheur à l’étranger. Malgré toute ma vigilance et mes sens affûtés, lors d’un récent voyage en Espagne, j’ai été victime d’un vol au moment où je m’y attendais le moins. Dans cet article, je vous raconte comment ça s’est passé et aussi quoi faire pour éviter d’être dans le pétrin suite à ce vol.
14 février 2022 à 18 h 47 — Arrivée à Valence
Après quelques jours à visiter Madrid, j’ai pris le train un peu plus tôt cette journée-là pour me rendre sur la côte méditerranéenne, plus précisément à Valence. Je prends le temps de me rendre jusqu’à mon Airbnb — j’avais seulement rendez-vous quelques heures plus tard avec deux amies qui habitaient la ville à ce moment.
P.S.: si la Valence vous intéresse, j’ai écris un petit guide voyage juste ici.
14 février 2022 à 22 h 00 — Rendez-vous au Ostras Pedrin
Mes amies m’avaient donné rendez-vous dans un restaurant local nommé Ostras Pedrin. Je me rends donc dans le quartier Ciutat Vella, la vieille ville de Valence. On déguste un repas de fruits de mer et de poissons tout simplement délectable. Vers minuit, le restaurant ferme et on doit quitter. Puisque ça fait quelques mois que je n’avais pas vu mes amies, on décide de poursuivre la conversation dans un petit bar de quartier tout près de là.
15 février 2022 à minuit — On quitte le restaurant pour aller prendre un dernier verre dans un bar de quartier
La marche entre le restaurant et le bar prend seulement quelques minutes, mais comme je suis totalement émerveillé par l’architecture du vieux quartier, je prend quelques photos en cours de route. Le secteur me fait un peu penser aux rues sineuses du Vieux-Québec — un véritable labyrinthe pour les touristes. C’est à ce bar que je goûte pour la toute première fois à Aigua de València, un cocktail typiquement local composé de plusieurs alcools et de just d’orange. Aux alentours de 1 h 00, la barmaid vient indiquer à tous les clients qu’elle fermera sous peu. J’enfile mon petit manteau et mon sac à dos, puis je sors à l’extérieur et je sors mon iPhone pour commander mon taxi, question de retourner à mon Airbnb.
15 février 2022 vers 1 h 00 — Je sors du bar pour commander un taxi sur mon iPhone
Et c’est à ce moment, qu’un des évènements les plus traumatisants de ma vie s’est déroulé. À peu près personne dans les rues, à part nous. Une personne, qui semble surgir de nulle part, s’approche de moi plutôt rapidement, j’ai l’impression qu’il va me demander l’heure, de l’argent ou une cigarette. À ce moment même, j’ai mon iPhone dans les mains, au niveau du torse, et je tapote l’écran dans le but de finaliser la commande de mon taxi via l’application FREE NOW. Or, les plans de la personne qui s’approche de moi à la vitesse de l’éclair, sont moins honnêtes que ce que je croyais… Dans l’espace d’un clignement d’oeil, il m’arrachait des mains mon iPhone et partait à la course, comme une gazelle. Étant donné qu’à cette date, j’étais encore en rémission d’une fracture à la cheville, mes amies ont tenté de le rejoindre à la course, en vain. J’ai rapidement accepté mon sort, tout en criant « Please take my phone but leave my ID behind!« . Parce que oui, j’avais eu la brillante idée d’utiliser le fameux Apple Wallet qui se magnétise au dos du iPhone… et ce portefeuille magnétique contenait ma carte de crédit ainsi que mes cartes d’identités… Erreur monumentale!
Les actions à prendre immédiatement lorsque vous êtes victime d’un vol en voyage (iPhone et portefeuille dans mon cas)
Première étape: Appeler votre banque pour arrêter toutes vos cartes qui ont été volées
Deuxième étape: Vérifier avec votre fournisseur de forfait cellulaire pour désactiver votre carte SIM volée
Troisième étape: Vous rendre sur votre compte iCloud afin de signaler votre iPhone comme perdu. Voici la marche à suivre pour compléter cette action.
Quatrième étape: Supprimer toutes vos cartes de Apple Pay en vous rendant sur iCloud.com
Cinquième étape: Visiter le site web des autorités locales afin de connaître les étapes nécessaires pour remplir un rapport de police. Si vous possédez des assurances, celles-ci vous demanderont assurément un rapport de police qui confirme le vol et les détails de celui-ci. À Valence, j’ai dû me rendre en personne dans un poste de police de quartier afin de remplir tous les documents menant au rapport de police.
Sixième étape: Si vous avez des assurances — j’espère pour vous que vous en avez si vous voyagez à l’étranger — communiquez le plus rapidement possible avec la compagnie pour entâmer le processus de réclamation. Dans mon cas, j’ai dû attendre plus de 4 mois avant d’obtenir un remboursement de la part de ma compagnie d’assurance.
Étape optionnelle: Si vous n’avez aucun moyen d’obtenir de l’argent à l’étranger, demandez une carte de crédit d’urgence à votre banque. Certaines banques peuvent envoyer une carte temporaire en 24 à 48 heures. Par contre, cette solution requiert que vous soyez à une adresse précise et que vous soyez en mesure de recevoir du courrier à tout moment. Ça peut vous faire perdre énormément de temps. À partir du site web de l’instituion bancaire, vous ou des proches peuvent vous envoyer des fonds via un virement bancaire avec une compagnie du type Western Union, optez pour cette solution, qui sera beaucoup moins time consuming. Vous aurez accès à votre argent en quelques heures en vous rendant à un comptoir.
Le site du gouvernement du Canada donne également d’excellents conseils si une situation semblable vous arrive.
Les leçons que j’ai apprises suite après avoir été victime d’un vol en voyage
Heureusement, même si la situation n’était vraiment pas idéale, mon passeport n’a pas été volé. Lorsque vous avez la possibilité, je vous recommande fortement de ne pas traîner votre passeport avec vous lors de vos activités quotidiennes. Laissez-le dans un lieu sûr où les chances qu’il soit volées sont minces.
Je n’utiliserai plus jamais un Apple Wallet magnétique. J’ai fais l’erreur de « mettre tous mes oeufs dans le même panier » en y insérant ma carte de crédit ainsi que mon permis de conduire. Le fait qu’il soit collé au dos du iPhone m’a littéralement tout fait perdre en quelques secondes. Ça a également compromis une portion de mon voyage où je devais louer une voiture et faire un road trip à Calpe, sur la Costa Blanca. Bref, lors de vos activités quotidiennes, amenez avec vous le strict minimum et laissez vos documents importants dans un lieu sûr, comme votre hébergement.
Étant donné qu’habituellement, je n’utilise pas vraiment ma carte débit à l’étranger, puisque j’utilise une carte de crédit qui est plus largement acceptée, j’avais pris la décision de laisser ma carte débit à la maison. L’avoir en ma possession et laisser au Airbnb, par exemple, m’aurait sauvé bien des maux de tête en voyage.
L’écosystème Apple et iCloud en particulier m’ont permis de reprendre rapidement le cours de mon voyage. Avec une sauvegarde quotidienne de l’entièreté de votre iPhone, si vous vous retrouvez dans une situation semblable, vous serez en mesure de télécharger toutes vos informations vers un nouvel iPhone en quelques minutes.
Se faire voler, c’est traumatisant, même si on n’est pas atteint physiquement. Pour passer par-dessus le tout mentalement, j’ai pris la peine de retourner sur les lieux du crime. Cette action m’a grandement aidé à accepter la situation et a poursuivre mon voyage de façon un peu plus normale.
En Europe, il faut être davantage vigilant par rapport à ce type de « petit vol ». Ce vol m’aura appris à tenir mon iPhone beaucoup plus serré dans mes mains et également à investir dans un cordon de cou qui se coince derrière votre étui. C’est l’accessoire idéal qui aurait pu m’éviter une bonne partie des tracas.
